Оплата услуг ЖКХ - с заботой о здоровье
Коронавирусная инфекция вновь набирает силу: число заболевших хоть и не очень значительно, но все же растет. А это значит, что всем организациям и учреждениям, специфика работы которых предполагает прием большого количества людей, нужно быть особенно бдительными и в обязательном порядке применять меры профилактики, рекомендованные Роспотребнадзором. В условиях повышенной бдительности работает и Единый расчетно-кассовый центр г. Великие Луки. Там по-прежнему предпринимается все необходимое, чтобы уберечь от заражения как посетителей, так и коллектив ЕРКЦ.
Как сообщила директор ЕРКЦ Е.В. Берестова, все кассы приема платежей открыты и работают в обычном режиме, но с обязательным учетом профилактических мер. То есть для посетителей необходимы масочный режим и социальная дистанция.
«Сейчас людей в пунктах приема гораздо меньше, чем ранее, - отметила Екатерина Владимировна. - И надо отдать им должное: пришедшие к нам стараются соблюдать дистанцию между собой. Получается, что человек 5-6 всего, но кому-то может показаться, что у нас целая очередь с “хвостом” на улице, хотя это совсем не так».
Бесконтактно - это безопасно
В очередной раз Е.В. Берестова напомнила, что уже много лет Единый расчетно-кассовый центр предоставляет великолучанам возможность оплатить жилищно-коммунальные услуги, не выходя из дома, то есть бесконтактным способом. Сделать это можно через интернет-сервисы. Платежи за услуги ЖКХ через онлайн-платежи принимаются у владельцев карт Сбербанка, банка ВТБ, «Почта Банка», в этом случае услуги можно оплатить, используя мобильное приложение. Владельцам современных смартфонов даже набирать ничего не придется, достаточно просто считать QR-код на квитанции.
Пользователи приложения для мобильных телефонов могут подключить такую услугу как «Автоплатеж ЖКХ», когда ежемесячно с банковской карты пользователя будет автоматически списываться начисленный платеж за ЖКУ. Можно выбрать один из видов автоплатежа: «по задолженности» - для оплаты счетов, сумма которых меняется каждый месяц, или «на фиксированную сумму» - для фиксированных платежей на одну и ту же сумму ежемесячно.
В установленную самим клиентом дату банк проверит наличие неоплаченных счетов и уведомит о них по sms, а затем сам произведет оплату с банковской карты и сообщит об оплате счета по sms.
Также еще несколько лет назад ЕРКЦ заключил договор с небанковской кредитной организацией, и платежи за ЖКУ и обращение с ТКО можно совершать при помощи сети Интернет через безопасный платежный сервис - «ВсеПлатежи» или vp.ru.
«По процентному соотношению мы видим, что в последние месяцы произошел перевес именно в сторону онлайн-платежей. Если на начало года распределение платежей по способам оплаты было следующим: банки (в основном онлайн-платежи) - 22%, Почта России - 8%, пункты ЕРКЦ - 70%, то после начала пандемии и на сегодня цифры такие: банки (онлайн) - 37%, Почта России - 8%, в пунктах ЕРКЦ вносится 55% всех платежей», - сообщила Е.В. Берестова.
Кроме этого, ЕРКЦ постоянно совершенствует свои услуги, давая возможность великолучанам оплатить платежки там, где ближе, и так, как людям удобнее. Учитывая требования законодательства и пожелания самих великолучан, в отдельных пунктах приема платежей еще с 2018 года появилось нововведение. Центральный офис, а также самые большие по проходимости помещения, расположенные по ул. Толстого, 14 и по ул. Вокзальной, 38, оснащены терминалами по приему платежей в безналичной форме. То есть, намереваясь оплатить услуги ЖКХ, человек может не снимать с карты деньги, а рассчитаться при помощи банковских карт, как это уже давно принято во многих торговых точках. «Каждая операция для нас не бесплатна, тем не менее, мы взяли на себя расходы, оплачивая процент банкам, с которыми мы заключили договор, - подчеркнула Е.В. Берестова. - Но мы пошли на это, чтобы создать дополнительные удобства для наших великолучан».
И через ГИС ЖКХ
Екатерина Владимировна при этом заметила, что оплата при помощи онлайн-ресурсов сэкономит время и поможет сберечь здоровье и уберечься от заражения вирусными инфекциями. Бесконтактно оплатить услуги можно, в том числе, и через ГИС ЖКХ, платежи через эту систему от великолучан также поступают в ЕРКЦ.
Е.В. Берестова пояснила, что практически на каждом едином платежном документе, помимо номера лицевого счета, имеется идентификационный номер ГИС ЖКХ. По нему в этой информационной системе каждый может найти свой лицевой счет. «Эти номера присвоены конкретным адресам в ГИС ЖКХ. Формируют их управляющие компании, а затем совместно мы приводим их в соответствие со своими номерами в нашей базе данных, - рассказала директор ЕРКЦ. - Ежемесячно от управляющих компаний приходят шаблоны для заполнения данных по начислениям, показаниям счетчиков и т.д. Эти шаблоны заполняются нами и отправляются обратно в управляющие организации. А затем уже специалисты управляющих организаций (а не ЕРКЦ) выгружают эту информацию в ГИС ЖКХ. Предполагаю, что периодичность такой выгрузки может быть разной», - добавила Екатерина Владимировна.
Информацию обо всех способах оплаты услуг ЖКХ можно найти на обороте каждой квитанции, а также на сайте ЕРКЦ. Там же имеются и подробные разъяснения о том, каким образом можно передать показания счетчиков (письменно, по телефону, по электронной почте, через системы онлайн-платежей).
«То, что увеличилось количество онлайн-платежей, мы очень приветствуем! Просим более молодое поколение помогать своим близким людям преклонного возраста оплачивать по квитанциям через приложения ваших телефонов или на сайтах банков и платежных систем. Позаботьтесь о здоровье своих близких!» - призвала Е.В. Берестова.
По количеству собственников
У некоторых великолучан вновь возник вопрос о том, как производить оплату жилищно-коммунальных услуг за жилое помещение, в котором никто не проживает. Вот что пояснила по этому поводу директор ЕРКЦ.
В соответствии с частью 11 статьи 155 Жилищного кодекса РФ, неиспользование собственниками и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. В случае если квартира находится в собственности, но в ней никто не зарегистрирован и отсутствуют приборы учета, количество проживающих граждан теперь приравнивается к количеству собственников. То есть плата за горячую и холодную воду и электроэнергию (в случае отсутствия счетчиков) начисляется по количеству собственников такого жилья, в соответствии с действующим нормативом потребления и коэффициентом 1,5.
В соответствии с частью 11 статьи 155 Жилищного кодекса РФ, неиспользование собственниками и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. Начисление платежей за услугу «содержание жилых помещений» и «отопление», КР на СОИ по коммунальным услугам производится исходя из площади конкретного жилого помещения и не зависит от факта пользования им или количества проживающих в нем граждан.
Следует учесть, что это не касается услуги по обращению с ТКО.
Услуга по обращению с ТКО является коммунальной. Для учета ее объема использование счетчиков пока не предусмотрено. При расчете платежей используются законодательные нормы Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартиных домах и жилых домов».
В отношении конкретно ТКО: пункт 148(36): «При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения». То есть в этом документе четко оговаривается, что при отсутствии постоянно и временно проживающих в помещении граждан объем коммунальной услуги, и конкретно услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами, рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Есть ситуации, когда семья, например, из четырех человек, приобретала на материнский ка-питал комнату в общежитии, оформив это помещение сразу на родителей и детей. В этом случае в этой маленькой комнате сразу четыре собственника, соответственно, оплата тоже будет начислена на четверых, при том, что они там не проживают. Такой порядок расчета будет использоваться, пока в этом помещении не появится либо постоянно, либо временно зарегистрированный жилец.
Если проживающих меньше собственников
Если же количество проживающих не совпадает с количеством прописанных граждан и их меньше, Е.В. Берестова посоветовала подать заявление о перерасчете платы, приложив соответствующие документы. Согласно п.93 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, к таким документам относятся:
а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);
г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;
е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;
и) справка, выданная уполномоченным лицом садоводческого или огороднического некоммерческого товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина на садовом или огородном земельном участке, расположенном в границах территории ведения гражданами садоводства или огородничества для собственных нужд;
к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.
«После оформления заявления и предъявления документа вам может быть сделан перерасчет или принято заявление о неначислении платы на шесть месяцев вперед по месту постоянной регистрации. Обращу внимание, что перерасчеты в случае длительного выбытия могут осуществляться только по месту постоянной прописки», - подчеркнула директор ЕРКЦ.
Кроме этого, часть 1 пункта 57 Постановления № 354 предполагает, что собственник может написать заявление о количестве временно проживающих граждан в его жилом помещении. Это заявление может быть использовано для начисления платежей за ТКО и прочие коммунальные услуги. В этом случае начисление будет производиться не по количеству собственников, а по числу жильцов, указанных в этом заявлении и реально проживающих там. В заявлении необходимо указать фамилию, имя, отчество тех людей, которые проживают по указанному адресу.
Такое заявление могут написать жители многоквартирных домов и общежитий. Некоторые из них уже столкнулись с этой проблемой ранее, так как в их помещениях не стоят счетчики на воду или электроэнергию, поскольку нет возможности установить приборы учета. Если же техническая возможность для установки счетчиков есть, то заявление об уменьшении платы за холодную и горячую воду и электроэнергию не поможет. Сэкономить можно, лишь установив приборы учета. Добавим, что услуги по обращению с ТКО это не касается.
Документы на перерасчет в этот сложный период ЕРКЦ принимает не только при личном посещении, но и по электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Для этого нужно направить скан или фотографию заявления, которое можно написать в произвольной форме - с указанием адреса, по которому необходимо сделать перерасчет, периода выбытия того или иного члена семьи и обязательным наличием подписи заявителя. Вместе с заявлением также направляются сами документы (скан или фото), подтверждающие факт временного непроживания по указанному адресу.
М. Озерова
Создано: 09.11.2020 12:31