«Во взаимодействии с собственниками жилья»
Обеспечивая комфортные условия проживания людей
Управляющая компания «Город на Ловати» появилась в городе недавно. Свою деятельность она начала с 1 апреля 2020 года. Однако кадровый опыт сыграл свою роль и компания вошла на рынок предоставления услуг ЖКХ достаточно уверенно.
Директором управляющей организации «Город на Ловати» является С. Н. Красильникова. Светлана Николаевна пояснила:
- В управлении у нас пока находится 17 домов. Они расположены как в центре города, так и за его пределами, большая часть домов расположена в районе ул. Щорса.
Поэтому мы разделились для удобства собственников домов. Тех, которые живут ближе к ул. Энгельса, 13, принимаем там, решаем вопросы, которые возникают в ходе работы. И также у нас есть представительство на ул. Щорса, 9/3. Это сделано, чтобы территориально было удобно всем жителям, которые располагаются во всех наших домах.
Для обслуживания данных домов штат у нас укомплектован полностью. Есть работники текущего ремонта – плотник, кровельщик. Есть дворники. Есть и мастера, и юристы. Полностью имеется штат для того, чтобы организовывать работу по управлению жилыми домами.
Заключены также договора с Жилищно-ремонтной службой на текущий ремонт инженерных сетей, на аварийно-диспетчерское обслуживание с муниципальным предприятием «АРУ», с ЕРКЦ. Клининговая компания у нас занимается уборкой подъездов. Специализированные организации обслуживают тепловые узлы. В общем, делаем все, что положено по закону, для того чтобы дома в полном объеме получали услуги по договорам управления.
Но так совпало, что деятельность нашей организации началась в сложный для всей страны период эпидемии коронавируса, что наложило на нас дополнительные серьезные обязательства по предотвращению распространения инфекции.
То есть во исполнение указа губернатора, помимо всех своих основных обязанностей, мы проводим работы по дезинфекции подъездов, влажную уборку с применением дезинфицирующих средств.
- Светлана Николаевна, насколько удается выполнять основные обязанности управляющей компании в названный период?
- Дома, которые у нас находятся, все выбирали нас на общих собраниях собственников, то есть через протоколы общих собраний. Поэтому это тоже накладывает на нас дополнительные обязательства все выполнить.
То есть население нам доверило обслуживание своих домов, и мы считаем своим долгом оправдать их доверие. Поэтому ведем активную работу с жителями даже сейчас, хотя, конечно, сейчас это затруднено, но, в том числе, и по телефону, по электронной связи принимаем заявки от населения. И отслеживаем их выполнение.
Перед нашими сотрудниками я поставила задачу, чтобы обязательно имелась обратная связь. Допустим, мы выполнили какую-то заявку и отзваниваемся собственнику: удовлетворяет ли его качество услуг или нет.
Сейчас уже ведем подготовку к новому отопительному сезону. Идет промывка сетей, бойлеров, проводятся необходимые ремонты инженерных сетей. Косьба травы проводится. Вопросу благоустройства уделяем большое внимание.
Очень помогает то, что организация хотя и работает недавно, но большинство сотрудников у нас имеют огромный опыт работы в этой сфере. Например, начальник участка на ул. Щорса Надежда Михайловна Куранова практически всю свою жизнь в ЖКХ работает, люди ее знают и это, конечно, во многом облегчает работу. Я сама в этой сфере уже почти 20 лет работаю.
А еще одна составляющая успешной работы – взаимодействие с собственниками жилья. Хочу сказать про уверенность в том, что без взаимодействия с собственниками никакого хорошего результата не получится. Любой вопрос, какие-то возникающие проблемы абсолютно все решаемы, если есть диалог с собственниками.
Поэтому мы сейчас сразу пытаемся в домах подвигнуть собственников, чтобы был избран совет многоквартирного дома, так гораздо легче работать. Еще хочется подчеркнуть, что наша задача – обеспечить комфортные условия проживания людей.
Обеспечить стабильность, надежность – это наша основная цель и задача, которой мы добиваемся, и будем следовать по этому пути и дальше. Приглашаем к сотрудничеству всех, кто хочет с нами работать. Работы в этой сфере всегда было много, вопросов много, они возникали и возникать будут, но мы стараемся их решать.
- Сколько домов готовы еще принять для обслуживания?
- Домов 50, считаю, нужно иметь организации. Мы в начале пути.
А. КАНАВЩИКОВ
Фото автора
Создано: 22.06.2020 12:41