Михаил Ведерников: Инструментов достаточно, вопрос в их использовании
Губернатора Псковской области Михаила Ведерникова закрытым человеком назвать нельзя: в самых разных медиарейтингах глава региона находится на довольно высоких позициях. Однако региональные СМИ он частыми интервью не балует: сказывается плотный график.
Тем не менее Михаил Ведерников нашел время подробно поговорить с журналистами Псковского агентства информации. Итак, губернатор Псковской области - о симметричном ответе на проблемы, одном емком слове, звоночках и кадровой скамейке.
«Нужен личный контроль»
- Михаил Юрьевич, в ходе одной из первых встреч с псковскими журналистами Вы рассказали, что ходите на работу пешком. Вас даже частенько видели прогуливающимся по улицам города, без сопровождения, посещающего ярмарки и массовые мероприятия. Не изменили этой традиции?
- Свои прогулки я часто сопровождаю фотографиями в социальных сетях, поэтому вы можете легко проследить, что эта традиция осталась в силе.
Мы же здесь не для того, чтобы рассматривать город из окон служебных автомобилей. Всегда важно оставаться в прямом контакте с жителями, своими глазами видеть проблемы, оценивать, как выполняются поручения и, самое главное, насколько это устраивает людей.
Конечно, система еще не работает так, чтобы можно было дать поручение и быть уверенным на 100% в его исполнении. Объективно нужен и личный контроль, и обратная связь от жителей.
Кстати, мой заместитель Василий Осипов свою работу в регионе начал с поездок в общественном транспорте и неформального посещения основных строительных объектов. Вместе с председателем комитета по транспорту и дорожному хозяйству Борисом Елкиным он систематически объезжает город, в том числе на велосипеде, и контролирует процессы.
Конечно, такое пристальное внимание администрация уделяет не только Пскову. За всеми замами закреплены муниципальные районы, и они регулярно их посещают.
Смысл тот же - все ответственные руководители должны знать, что происходит «на земле», и находиться в прямом контакте как с руководством муниципалитетов, так и с жителями районов.
«У Братчикова набежало две тысячи поручений»
- С вашим приходом у жителей региона появилась еще одна площадка общения с властью - это Ваша личная страница в инстаграме. Мы видели скриншоты сообщений с губернаторскими резолюциями. Как это согласуется с консервативной бюрократической системой?
(На фото глава администрации Пскова Александр Братчиков, пожалуй, один из тех чиновников, к которому у губернатора больше всего вопросов. Причина проста - градоначальник отвечает за порядок в областной столице)
- Соцсети сегодня - это один из наиболее эффективных способов донесения информации и получения обратной связи. Естественно, я в своей работе стараюсь максимально использовать и этот инструмент. Постепенно к нему начинают привыкать руководители комитетов и управлений, главы районов, депутаты различных уровней.
Мы должны идти в ногу со временем и использовать все преимущества, которые дают современные технологии.
Хороший пример - внедрение электронного документооборота. Раньше у меня не менее двух часов в день уходило на работу с документами в кабинете в рабочее время.
Сейчас я могу делать это дистанционно: в машине, во время рабочих выездов в районы, во время командировок в поезде и в самолете, где нет никакой связи. Соответственно, производительность увеличилась, а на рабочем месте у меня появились дополнительные два часа, которые можно эффективно использовать.
Оформление обращений через соцсети в официальные поручения - это тоже один из элементов нового формата работы.
Не все, конечно, быстро разобрались с этой системой и с подходами к работе, но я вижу, что это существенно ускоряет решение точечных, а порой и системных вопросов, прохождение документов, позволяет точнее контролировать процессы и настраивать систему в целом.
Могу привести в пример работу главы администрации города Александра Братчикова. С начала года у него «набежало» больше двух тысяч таких поручений. Две тысячи поручений в дополнение к ежедневной работе! Вы представляете, какая это нагрузка?
Но он сумел выстроить работу так, что большая часть поручений была выполнена. Неисполненными остались только два поручения, но на то были серьезные объективные причины. Мне пришлось принять несколько дополнительных решений, так что и эти вопросы будут решены в ближайшее время.
Работая в соцсетях, с обращениями граждан, мы всегда параллельно анализируем, почему человек вынужден обращаться к губернатору, действительно ли вопрос нельзя было решить локально.
Есть некоторые «энтузиасты», которые готовы писать письма президенту по поводу каждой лужи, - это отдельная история. Но бывает так, что жители месяцами, а иногда и годами обивают пороги всех местных инстанций и нигде не находят не то что решения, а просто внимания и человеческого отношения к своим проблемам. Для любого нормального чиновника такие обращения - «звоночек», что система работает недостаточно эффективно.
Введение системы работы с обращениями в социальных сетях объективно увеличило нагрузку на всех, но оно того стоит.
А неуклонный рост числа обращений говорит не о том, что проблем стало больше, а о том, что люди видят: их вопросы не остаются без внимания. Соответственно растет и доверие к органам власти.
Во многом, конечно, это еще кредит доверия, но мы стараемся оправдывать его своей ежедневной работой.
- Многие чиновники до сих пор удивляются наличию особого гаджета в Вашем кабинете. Помнится, Вы показывали его победителям акции «Губернаторский дневник» и говорили, что он помогает в работе. На большой экран выводится в режиме онлайн вся информация по проблемным вопросам. Действительно помогает?
- Раз уж физически одновременно находиться в нескольких местах нельзя, приходится искать технологические решения.
Сейчас чаще всего у меня на экране в нескольких окнах - прямая трансляция с региональных строек. Стадион, кампус, новая школа в Дно - объекты непростые, а подрядчики не всегда готовы сразу признавать наличие проблем или задержки по графику.
Карта с проблемными вопросами тоже есть. По принципу работы она во многом похожа на ту, которая сейчас доступна на сайте губернатора, но несколько более детальная и предметная. И, конечно, иметь актуальный срез всей оперативной ситуации в регионе - это жизненная необходимость.
(Продолжение следует)
ПАИ
Создано: 23.08.2019 10:56