Не стать должником, не выходя из дома
Компьютерные технологии стали неотъемлемой частью нашей жизни, а интернет-пространство занимает в ней едва ли не одно из главных мест. Переписка, обмен фото и видео с друзьями, чтение книг, просмотр фильмов, покупка одежды, обуви и даже продуктов питания – все это доступно нам прямо из дома. Теперь точно так же можно оплатить и жилищно-коммунальные услуги.
Многие делают это с легкостью, не посещая кассы ЕРКЦ или другие расчетные центры, чтобы рассчитаться по квитанциям. Такой услугой пользуется все больше и больше наших великолучан. Однако освоили принцип оплаты ЖКУ из дома далеко не все. Понимая удобство таких расчетов, читатели нашей газеты обращаются к нам с просьбой помочь им освоить онлайн-оплату. За разъяснениями мы обратились к директору ЕРКЦ Е.В. Берестовой.
«Люди активно пользуются гаджетами, и им нужно дать возможность при их помощи оплатить услуги ЖКХ. Ведь это значительно экономит время человека», - говорит Екатерина Владимировна. Поэтому МУП «ЕРКЦ» продолжает совершенствовать систему обслуживания населения для того, чтобы великолучанам было удобно вносить платежи за жилищно-коммунальные услуги и это не отнимало бы у них много времени.
Как пояснила Екатерина Владимировна, чтобы оплатить услуги ЖКХ прямо из дома, необходимо иметь действующую карту Сбербанка или ВТБ и привязанный к карте мобильный телефон с подключенной услугой «Мобильный банк», либо любую другую банковскую карту или электронный кошелек.
Можно и без квитанции
Например, с 2016 года между МУП «ЕРКЦ г. Великие Луки» и Сбербанком России начал действовать договор об информационном взаимодействии. В рамках этого договора между ЕРКЦ и Сбербанком организован обмен данными: ЕРКЦ в электронном виде направляет информацию о размерах задолженности по каждому лицевому счету в Сбербанк, что позволяет населению использовать сетевой ресурс Сбербанка «онлайн-платеж» при оплате жилищно-коммунальных услуг, причем - даже не имея на руках квитанции. При заходе в данный сетевой ресурс гражданин в списке организаций, в пользу которых принимаются платежи в Сбербанке, может с легкостью найти МУП «ЕРКЦ», а зайдя в свой личный кабинет, узнает, какая сумма начислений за ЖКУ подлежит к оплате. Имеются там и специальные окошки для внесения показателей счетчиков - они будут переданы банком в ЕРКЦ для дальнейших расчетов. Тоже очень удобно для потребителей услуг.
Данные взаимоотношения между ЕРКЦ и банком позволяют организовать более быстрый обмен информацией об оплаченных через Сбербанк платежах. Ежедневно Сбербанк предоставляет МУП «ЕРКЦ» электронные реестры, где указана и сумма оплаты, и показания счетчиков. «Деньги тоже поступают ежедневно. То есть у нас налажен оперативный обмен и информацией, и финансами», - отметила Е.В. Берестова.
В ЕРКЦ уже заметили, что возможность проведения более быстрой операции по оплате счетов за ЖКУ, не выходя из дома, через интернет или с использованием мобильного телефона, позволила сократить задолженность населения. Ведь некоторые объясняют свои неплатежи тем, что им некогда заехать в кассы и стоять там в очереди.
Кроме этого, даже находясь далеко от дома, в другом городе, человек сможет не копить задолженность, а вовремя оплатить жилищно-коммунальные услуги и даже продублировать показания своих счетчиков, чтобы в дальнейшем у них не возникло проблем с перерасчетами.
«Мы хотим заверить великолучан, что мы не нарушаем 152-й федеральный закон «О персональных данных». Мы загружаем на интернет-ресурс обезличенные данные, то есть там содержатся только адрес и номер лицевого счета. Никаких фамилий, имен и отчеств там не присутствует», - подчеркнула Е.В. Берестова. То есть для того, чтобы оплатить услуги ЖКХ, необходимо набрать только номер лицевого счета, указанный в каждой квитанции. После введения этого номера появится информация о том, какую сумму необходимо оплатить по конкретному лицевому счету.
Как отметила Е.В. Берестова, ЕРКЦ постоянно совершенствует систему приема платежей. Если раньше платежи за услуги ЖКХ через интернет принимались только в Сбербанке, то теперь такая возможность есть и у владельцев карт банка ВТБ, где услуги можно оплатить не только через банкоматы, но также используя мобильное приложение. Кроме этого, ЕРКЦ заключил договор с небанковской кредитной организацией, и теперь платежи за ЖКУ можно совершать при помощи сети Интернет через безопасный платежный сервис - «ВсеПлатежи» или vp.ru, там же внося и показания счетчиков (см. фото 1, 2, 3).
Прием оплаты тоже осуществляется через отделения «Почты России». И, получив пенсию, сразу можно оплатить и квитанции. А помимо банков, почтовых отделений и сайта «Все платежи» еще существует возможность внести платеж через терминалы (оранжевого или синего цвета), которые расположены практически во всех торговых центрах нашего города, а также в сетевых магазинах «Пятерочка», «Хороший», «Великолукский мясокомбинат».
Автоплатеж - это удобно
Пользователи приложения для мобильных телефонов могут подключить такую услугу, как «Автоплатеж ЖКХ», когда ежемесячно с банковской карты пользователя будет автоматически списываться начисленный платеж за ЖКУ. Можно выбрать один из видов автоплатежа: «по задолженности» - для оплаты счетов, сумма которых меняется каждый месяц, или «на фиксированную сумму» - для фиксированных платежей на одну и ту же сумму ежемесячно.
В установленную самим клиентом дату банк проверит наличие неоплаченных счетов и уведомит о них по sms, а затем сам произведет оплату с банковской карты и сообщит об оплате счета по sms. Комиссия за такой платеж, в зависимости от поставщика услуг, составит от 0 до 1 %, но не превысит 500 рублей.
Автоплатеж можно подключить для оплаты ЖКУ, электроэнергии, водоснабжения, домашнего телефона и интернета, охраны, домофона. Вместе с этим доступна оплата штрафов ГИБДД, налогов и пошлин, а также погашение кредитов других банков.
«В первую очередь это сделано для удобства жителей города, чтобы оплата жилищно-коммунальных услуг не отнимала у них много времени. Ведь теперь для этого не нужно идти в пункты приема платежей, стоять там в очереди. Все квитанции можно оплатить, не выходя из дома. Кроме этого, естественно, такие технические возможности благоприятно скажутся на общем уровне оплаты услуг ЖКХ. Здесь мы помним об интересах наших заказчиков - поставщиков ЖКУ. Чем больше население будет использовать эти возможности, тем больше платежей будет поступать на их расчетные счета. Естественно, тем стабильнее будет финансовое состояние этих предприятий, а следовательно - более качественные коммунальные услуги они будут оказывать великолучанам», - подвела итог Е.В. Берестова.
За горячую воду – в две строки
Еще с одним вопросом от наших читателей обратились мы в Единый расчетно-кассовый центр. Этот вопрос касается платы за горячее водоснабжение.
Е.В. Берестова напомнила, что три года назад был введен новый порядок расчета платежей за горячее водоснабжение. С тех пор в квитанции имеется две строки, которые относятся к этому платежу:
- «Холодная вода для ГВС»
- «Теплоэнергия для подогрева хол. воды для ГВС».
Это связано с тем, что размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению рассчитывается исходя из суммы стоимости компонента на холодную воду, предназначенную для подогрева в целях предоставления горячего водоснабжения, и стоимости компонента на тепловую энергию, используемую на подогрев холодной воды в целях предоставления горячего водоснабжения. Поэтому в квитанциях вместо одной строки «горячее водоснабжение» указано две строчки:
- «Холодная вода для ГВС»
- «Теплоэнергия для подогрева хол. воды для ГВС».
Расчет количества холодной воды, идущей для подогрева, идет в соответствии с теми сведениями, которые жильцы ежемесячно передают в ЕРКЦ, снимая их с индивидуальных приборов учета горячей воды (если счетчика нет, то по нормативам потребления). Затем эти кубометры умножаются на тариф по холодной воде, полученная сумма и значится в первой строке.
Тепловая энергия для подогрева холодной воды рассчитывается путем умножения кубов, переданных в соответствии с показанием счетчика, на действующие нормативы расхода тепловой энергии для подогрева холодной воды в целях горячего водоснабжения. Полученный результат и предъявляется во второй строке по оплате горячей воды.
«Тариф увеличился с 1 июля 2018 года, когда произошло очередное увеличение платы за коммунальные услуги, но общая сумма оплаты горячего водоснабжения стала больше только лишь на 3,3%, что в пределах максимально допустимого индекса увеличения платежей за коммунальные услуги, установленного для нашего города, – 5,4%», - пояснила директор ЕРКЦ.
Если счетчик недоступен
В очередной раз директор ЕРКЦ напомнила великолучанам о том, что показания внутриквартирных приборов учета необходимо передавать каждый месяц. Сделать это просто, используя все ту же систему онлайн-платежей. Передавать показания необходимо и в том случае, если вы уехали из дома и в течение какого-то времени не пользуетесь той или иной коммунальной услугой.
Если в вашей квартире стоят приборы учета, вам необходимо зайти в ЕРКЦ и написать заявление о том, что в течение нескольких месяцев вы не будете передавать показания счетчиков. «Если вы просто не будете их сообщать, это не значит, что вам не будет начисляться плата за холодную или горячую воду, в отдельных ситуациях это касается и электроэнергии, - пояснила Е.В. Берестова. - В любом случае жилец должен продублировать показания счетчика». Особо следует подчеркнуть, что если гражданин вовремя не передаст показания приборов учета, то плата будет начислена по нормативу потребления уже через три месяца после того, как показания счетчиков перестают поступать в ЕРКЦ.
Поэтому удобнее всего перед тем, как уехать из дома на длительное время, предупредить, что показания в течение определенного периода передаваться не будут. Для этого нужно прийти в ЕРКЦ (центральный офис работает в 8 до 19 часов, в субботу и воскресенье - с 9 до 16 часов, и там всегда или открыта бухгалтерия, или есть дежурный бухгалтер), заполнить специальный бланк заявления, в котором указать, в какой период вы не будете передавать показания счетчиков. Форму такого заявления вы можете взять из сегодняшней публикации. При длительном отсутствии заявление можно продублировать по электронной почте. Если вы возвратитесь домой раньше, то просто начнете передавать показания, и вам будет начисляться оплата в обычном порядке.
«Если же показания вы не передавали более трех месяцев, не предупредив об этом заранее, и вам пошли начисления по нормативу, то, чтобы сделать перерасчет, вам будет необходимо вызывать контролера и составлять акт сверки показаний счетчика. В этом случае вам придется подтвердить документально, что счетчик в вашей квартире действительно стоит, что он находится в исправном состоянии и показания у вас не изменились, и только после предъявления такого акта мы сможем сделать перерасчет», - пояснила директор ЕРКЦ. Поэтому, чтобы избежать этой процедуры, отнимающей немало времени, есть смысл позаботиться обо всем заранее – еще до отъезда.
Показания передавать ежемесячно
Передавать показания счетчиков для расчетов суммы оп-латы за коммунальные услуги необходимо ежемесячно. Это не сложно, тем более что есть несколько вариантов передачи этих данных.
Е.В. Берестова просит обратить внимание, что на оборотной стороне каждой основной квитанции на оплату ЖКУ имеется подробная информация о том, по каким телефонам можно сообщить показания счетчиков. Позвонить бухгалтерам необходимо с 20 по 25 число каждого месяца.
Показания счетчиков можно передать при оплате по квитанции в кассах ЕРКЦ. В каждом платежном документе есть окошечко, куда можно внести свои данные. «Когда вы будете оплачивать услуги по этому платежному документу, часть с внесенными показаниями обязательно останется у кассира», - пояснила Екатерина Владимировна. При этом работники ЕРКЦ очень просят посетителей писать разборчиво, чтобы избежать дальнейших ошибок из-за невозможности разобрать указанные цифры. В каждом пункте приема имеются и специальные бланки, куда также можно внести показания счетчиков, даже если вы не оплачиваете услуги.
Возможность передать показания счетчиков имеется и при оплате ЖКУ через банки в режиме онлайн. «Но здесь следует учесть, что, если вы хотите просто продублировать свои показания, например, из-за отсутствия в квартире, то в тех электронных реестрах, которые банки и почта направляют в наш адрес, такие показания, а вернее нулевой расход, не отображаются и в ЕРКЦ в итоге будет информация, что вы не передали показания приборов учета – со всеми вытекающими, которые были описаны выше», - отметила Е.В. Берестова. Чтобы не возникло проблем, в таком случае лучше воспользоваться другими способами передачи показаний.
Главное – позаботиться о том, чтобы показания ваших приборов учета вовремя поступили в ЕРКЦ. И тогда у вас будет возможность сэкономить, не нарушая действующих законов и правил.
Мария Озерова
