Оставьте контактный телефон
О том, что гудящие в квартире трубы могут стать настоящим кошмаром для жителей всего дома, не понаслышке знают жильцы дома № 16 на улице Гоголя и дома № 2 на улице Дьяконова. Причем, чаще всего подобная история происходит ночью, когда все уже давно легли спать. «Иной раз, когда нам звонят по этому поводу в аварийно-ремонтный участок, звук гудящих труб заглушает голос. Разумеется, в таких условиях невозможно отдохнуть», - рассказала диспетчер МП «Аварийно-ремонтный участок» Лариса Михайловна Феофанова. Виной таких бессонных ночей может стать обычный неисправный смеситель на кухне или в ванной. Прибывшим по вызову сотрудникам дежурной бригады аварийно-ремонтного участка, чтобы устранить проблему гудящих труб, приходится, в зависимости от технических условий, перекрывать стояк или даже перекрывать воду полностью на дом. Продолжаться такая история может бесконечно долго, пока владелец квартиры, в которой находится неисправная сантехника, наконец, не решит ее отремонтировать или заменить. О том, что необходимо следить за состоянием сантехники, радиаторов отопления, шлангов к стиральным и посудомоечным машинам, сотрудники аварийно-ремонтного участка не устают повторять собственникам жилых помещений, но, тем не менее, подобные случаи, когда от беспечности одного жильца страдает весь дом, весьма нередки.
Особенно осложняет дело то, что не всегда сотрудники коммунальных служб могут получить доступ в квартиру, где, к примеру, произошла протечка. Не так давно в весьма неприятной ситуации оказались жители дома № 19 на улице Ставского. В одной из квартир практически во всех помещениях: кухне, ванной, туалете с потолка начала течь вода. Обеспокоенные жильцы вызвали дежурную бригаду аварийно-ремонтного участка. Как выяснилось, в квартире над ними все оказалось в порядке, а вот в квартиру рядом попасть не удалось, хозяев дома не было. Поэтому причину протечки устранить не могли, и чтобы прекратить потоп, пришлось перекрыть воду. «Сколько раз мы обращались к жителям многоквартирных домов с просьбой: если вы куда-то уезжаете, оставьте соседям или сотрудникам управляющей организации свой контактный телефон. Куда меньше будет неприятностей и у ваших соседей вас, в случае протечек в квартире, и, соответственно, у вас», - в очередной раз напоминает мастер аварийно-ремонтного участка Наталья Владимировна Назимова.
Не меньше проблем сотрудникам аварийно-ремонтного участка, прибывшим по вызову, доставляют и арендаторы или собственники помещений, расположенных на первом этаже и переведенных в нежилой фонд. Такие помещения используются под различные офисы, магазины, мастерские и т. д. Разумеется, работают они только в дневное время и в случае, если в этом жилом доме произошел засор канализации, то для его устранения необходимо произвести соответствующие работы именно на первом этаже. Доступа туда нет, и очень часто сотрудникам аварийно-ремонтного участка приходится выполнять работу детектива, разыскивая владельцев через социальные сети. Хотя казалось бы, что может быть проще – просто оставить свой контактный телефон в аварийно-ремонтном участке.
Немало проблем прибывшим по срочному вызову сотрудникам аварийно-ремонтного участка, а стоит заметить, что все кто звонит, требуют прибыть на вызов именно срочно, доставляет состояние подвальных помещений. О том, что иной раз в подвалы просто невозможно попасть, а на дверях сараев, в которых находятся трубы и вентили, не написан не только телефон владельца, но даже номер квартиры, куда можно было бы обратиться уже говорили не один раз. А некоторые подвальные помещения, используемые для технических целей, жильцы попросту используют для хранения всякого имущества, например, старых дверей, оконных блоков, рулонов снятого в процессе ремонта линолеума и т. д. О том, как в таких условиях работать сотрудникам коммунальных служб, похоже, такие граждане даже не задумываются. А кроме того, в случае если кто-то из жильцов вызывает дежурную бригаду аварийно-ремонтного участка, то нео-бходимо предоставить им возможность, во-первых, проехать во двор, если там установлен шлагбаум, а во-вторых, попасть в подъезд, чтобы прибывшим по вызову специалистам не пришлось торчать под дверью, ожидая, что кто-то им откроет дверь. И, конечно, оставить контактный номер мобильного телефона. Стоит обратить внимание, что когда диспетчер аварийно-ремонтного участка высказывает такую просьбу, то в первую очередь речь идет о том, чтобы как можно быстрее решить возникшую проблему.
Светлана ИВАНОВА