Новости УПФР в г. Великие Луки и Великолукском районе (межрайонное) приглашает граждан оценить услуги ПФР через систему «Ваш контроль»УПФР в г. Великие Луки и Великолукском районе (межрайонное) приглашает граждан оценить услуги ПФР через систему «Ваш контроль»
Жители г. Великие Луки и Великолукского района могут оценить услуги ПФР через систему «Ваш контроль». Система «Ваш контроль» дает возможность оценить ключевые услуги ПФР, предоставление которых организуется в клиентских службах фонда и в многофункциональных центрах.
«Народный» мониторинг качества госуслуг, с помощью которого граждане могут выставлять оценки государственным органам, был запущен в 2013 году. Получатели госуслуг могут оценить скорость работы, профессионализм и вежливость персонала, удобство процедуры, уровень комфорта в помещениях.
Оценки можно выставлять как через портал «Ваш контроль», инфоматы в МФЦ, портал госуслуг, так и при участии в SMS-опросе. SMS-опрос осуществляется по 13 государственным услугам:
- выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал;
- прием заявлений о выборе инвестиционного портфеля, о переходе в НПФ или о переходе в ПФР из НПФа;
- установление страховых пенсий и пенсий по государственному пенсионному обеспечению;
- установление федеральной социальной доплаты к пенсии;
- рассмотрение заявления о распоряжении средствами материнского капитала;
- выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению;
- информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования в соответствии с федеральным законом «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования» и федеральным законом «Об инвестировании средств для финансирования накопительной пенсии в Российской Федерации»;
- прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от зарегистрированных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства;
- установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации;
- информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг;
- осуществление компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами;
- предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории РФ и обратно пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и по инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях;
- прием заявления застрахованного лица о распределении средств пенсионных накоплений.
При посещении клиентской службы ПФР у гражданина берется согласие на участие в бесплатном SMS-опросе. При этом номер его мобильного телефона заносится в программно-технический комплекс. Через некоторое время гражданин может получить SMS с номера 0919 следующего содержания: «Вы обращались в ПФР. Пожалуйста, оцените качество оказанных услуг, отправив в ответ бесплатное SMS с оценкой от 1 до 5».
Отметим, что с начала года 401 житель города и района оценил услуги ПФР через систему «Ваш контроль». Средняя оценка работы сотрудников управления ПФР в г. Великие Луки и Великолукском районе составила - 4,96%, а доля граждан, удовлетворенных качеством предоставления госуслуг, - 98,5%.
УПФР в г. Великие Луки и Великолукском районе (межрайонное) приглашает граждан принять участие в SMS-опросах. Мнение жителей города и района очень важно для нас, мы всегда стремимся учитывать поступившие предложения и постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг.